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智慧零售能給線下商家?guī)硎裁矗?
智慧零售能給線下商家?guī)硎裁矗?
2021-12-08 閱讀:1964

智慧零售的背后是零售商家數(shù)字化能力的升級(jí)。企業(yè)想要落地智慧零售,避不開數(shù)字化布局,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),其基礎(chǔ)在于以數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)打通。訂單、庫存、會(huì)員、商品、導(dǎo)購(gòu)、門店、權(quán)益、促銷等等數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的打通,是企業(yè)能夠成功邁入數(shù)字化的核心。推及線下,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的零售企業(yè)可以在線下門店內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多創(chuàng)新場(chǎng)景,例如為導(dǎo)購(gòu)賦能,提供升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)。


數(shù)據(jù)打通后,線下門店場(chǎng)景里,導(dǎo)購(gòu)能:


● 快速識(shí)別各個(gè)渠道到店的會(huì)員,根據(jù)精細(xì)的畫像為會(huì)員推薦商品,提升開單率;


● 伴隨式服務(wù),隨身查庫存提升效率,智能推薦搭配提升連帶率,移動(dòng)開單支付提升服務(wù)體驗(yàn);


● 個(gè)性化編輯會(huì)員標(biāo)簽,為會(huì)員分類屬性,實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的會(huì)員管理,利于后續(xù)精準(zhǔn)觸達(dá)營(yíng)銷;


● 高效引導(dǎo)到店新客注冊(cè)會(huì)員,為品牌沉淀下新的會(huì)員資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)快速拉新;


● 和會(huì)員建立強(qiáng)力連接,搭建起一對(duì)一的專屬關(guān)系,便于后續(xù)深度會(huì)員運(yùn)營(yíng);


數(shù)字化“擴(kuò)場(chǎng)”能力,導(dǎo)購(gòu)賣貨不受時(shí)空限制


企業(yè)通過打通全渠道數(shù)據(jù),開啟數(shù)字化建設(shè)后,導(dǎo)購(gòu)賣貨的“場(chǎng)”將不再局限于線下門店,通過與線下門店訂單、庫存、商品、門店、導(dǎo)購(gòu)、權(quán)益、促銷等數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)完全一致的“數(shù)字化二樓”,突破門店?duì)I業(yè)時(shí)間、場(chǎng)所限制,延伸擴(kuò)展線上賣貨場(chǎng)景。


品牌也無需再專門建設(shè)線上微商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),可賦能門店導(dǎo)購(gòu)結(jié)合直播、社群等線上運(yùn)營(yíng)手段,在千店千面的門店微商城內(nèi)直接實(shí)現(xiàn)線上會(huì)員轉(zhuǎn)化,每個(gè)門店的導(dǎo)購(gòu)都能成為線上“超級(jí)帶貨王”:


● 基于門店數(shù)據(jù)打通,各個(gè)門店在線上自主裝修門店微商城,上架門店商品;


● 基于商品數(shù)據(jù)打通,賣與線下門店一致的商品,實(shí)現(xiàn)高效商品管理;


● 基于庫存數(shù)據(jù)打通,銷售線下門店自有庫存;


● 基于訂單數(shù)據(jù)打通,實(shí)現(xiàn)閃送、門店自提、門店發(fā)貨等O2O場(chǎng)景;


● 基于導(dǎo)購(gòu)數(shù)據(jù)打通,導(dǎo)購(gòu)線上賣貨也能獲得與門店一致的業(yè)績(jī)提成;


● 基于權(quán)益數(shù)據(jù)打通,會(huì)員線上消費(fèi)享受與門店一致的積分和優(yōu)惠;


● 基于促銷數(shù)據(jù)打通,門店微商城可配置與線下門店一致的促銷活動(dòng);


擁有數(shù)字化能力的線下零售門店,不僅可以為導(dǎo)購(gòu)賦能,還可以開拓更多的場(chǎng)景,例如美妝店的虛擬試妝、服裝店的AR換裝等等新的體驗(yàn),以及線上線下打通的無縫服務(wù)體驗(yàn)等等,真正締造出一個(gè)能滿足新時(shí)代消費(fèi)者需求的智慧門店。


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